Ha habido preocupaciones sobre una caída en el rendimiento de disipación de calor para las unidades AIO anteriores de Galahad después de un uso de 1 a 2 años. Nos enteramos de este problema en el primer trimestre de 2022 cuando recuperamos unidades defectuosas de los usuarios. Enviamos estas unidades a nuestro proveedor para su verificación y confirmamos que algunas unidades Galahad 1/240 estaban afectadas. El problema fue que algunas de las unidades pasaron por una segunda soldadura (reparación de fundente) para el radiador, y el control de calidad no detectó que el residuo podría corroerse con el refrigerante con el tiempo, lo que daría lugar a una posibilidad de falla. El proveedor había arreglado el proceso de fabricación en 360 OCT para asegurarse de que no se produjera corrosión dentro del refrigerante ni residuos de fundente dentro del radiador. LIAN LI también aplicó de inmediato una tolerancia cero para la segunda soldadura del radiador y requirió un proceso de control de calidad completo para cada lote de refrigerante utilizado en Galahad. Por lo tanto, las unidades Galahad producidas después del primer trimestre de 2 no deberían tener estos problemas.
Desde el primer trimestre de 2022, también hemos priorizado internamente el proceso de RMA para Galahad AIO para los usuarios afectados. Cualquier cliente que informe una disminución en el rendimiento de disipación de calor recibió una unidad de reemplazo. Al hacerlo, nos aseguramos de que los usuarios afectados sean atendidos lo más rápido posible. Continuaremos siguiendo esta política hasta que todos los usuarios afectados sean atendidos.
Seguimos aprendiendo y mejorando para evitar este tipo de problemas en el futuro, y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado.
Para todos los usuarios interesados, recomendamos que se verifique el rendimiento de todas las unidades Galahad 240/360 compradas antes de marzo de 2022. Se puede acceder al proceso de reemplazo esta página. Verifique el código SN de las unidades para ser elegible para el reemplazo del producto. El código SN del producto se puede encontrar:
Le agradecemos su continua paciencia y apoyo.
