Были опасения по поводу снижения эффективности рассеивания тепла для более ранних устройств Galahad AIO после 1-2 лет использования. Мы узнали об этой проблеме в первом квартале 2022 года, когда получили от пользователей неисправные устройства. Мы отправили эти устройства обратно нашему поставщику для проверки и подтвердили, что некоторые устройства Galahad 1/240 были затронуты. Проблема заключалась в том, что некоторые блоки прошли повторную пайку (восстановление флюса) для радиатора, и контроль качества упустил из виду, что остаток может подвергнуться коррозии под воздействием охлаждающей жидкости с течением времени, что может привести к отказу. Поставщик наладил производственный процесс в октябре 360 года, чтобы убедиться в отсутствии коррозии в охлаждающей жидкости и отсутствии остатков флюса в радиаторе. LIAN LI также немедленно ввел нулевой допуск для повторной пайки радиатора и потребовал тщательного контроля качества для каждой партии охлаждающей жидкости, используемой в Galahad. Таким образом, блоки Galahad, произведенные после первого квартала 2 года, не должны иметь этих проблем.
Начиная с первого квартала 2022 года, мы также отдали приоритет процессу RMA для Galahad AIO для затронутых пользователей. Любому клиенту, сообщившему об ухудшении характеристик рассеивания тепла, был отправлен блок на замену. Поступая таким образом, мы гарантируем, что о пострадавших пользователях позаботятся как можно быстрее. Мы будем продолжать следовать этой политике, пока не позаботимся о каждом пострадавшем пользователе.
Мы продолжаем учиться и совершенствоваться, чтобы избежать подобных проблем в будущем, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Всем заинтересованным пользователям мы советуем проверить работоспособность всех устройств Galahad 240/360, приобретенных до марта 2022 года. Процесс замены доступен здесь. Пожалуйста, проверьте серийный номер устройства, чтобы иметь право на замену продукта. Серийный код продукта можно найти:
Мы благодарим вас за ваше постоянное терпение и поддержку.
