Houve preocupações sobre uma queda no desempenho de dissipação de calor para unidades Galahad AIO anteriores após o uso de 1 a 2 anos. Fomos informados desse problema no primeiro trimestre de 2022, quando recuperamos unidades defeituosas dos usuários. Enviamos essas unidades de volta ao nosso fornecedor para verificação e confirmamos que algumas unidades Galahad 1/240 foram afetadas. O problema era que algumas das unidades passaram por uma segunda soldagem (reparo de fluxo) para o radiador, e o QC não percebeu que o resíduo poderia corroer com o refrigerante ao longo do tempo, resultando em possibilidade de falha. O fornecedor corrigiu o processo de fabricação em outubro de 360 para garantir que não ocorresse corrosão no refrigerante e nenhum resíduo de fluxo no radiador. A LIAN LI também impôs imediatamente uma tolerância zero para a segunda soldagem do radiador e exigiu um processo de controle de qualidade completo para cada lote de refrigerante usado em Galahad. Portanto, as unidades Galahad produzidas após o primeiro trimestre de 2 não devem ter esses problemas.
Desde o primeiro trimestre de 2022, também priorizamos internamente o processo de RMA para Galahad AIO para usuários afetados. Qualquer cliente que relatar um declínio no desempenho da dissipação de calor recebeu uma unidade de substituição. Ao fazer isso, garantimos que os usuários afetados sejam atendidos o mais rápido possível. Continuaremos a seguir esta política até que todos os usuários afetados sejam atendidos.
Continuamos a aprender e melhorar para evitar tais problemas no futuro e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Para todos os usuários envolvidos, aconselhamos que todas as unidades Galahad 240/360 compradas antes de março de 2022 tenham seu desempenho verificado. O processo de substituição pode ser acessado SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. Por favor, verifique o código SN das unidades para ser elegível para substituição do produto. O código SN do produto pode ser encontrado:
Agradecemos sua paciência e apoio contínuos.
