Ci sono state preoccupazioni per un calo delle prestazioni di dissipazione del calore per le precedenti unità Galahad AIO dopo un utilizzo di 1-2 anni. Siamo stati informati di questo problema nel primo trimestre del 2022, quando abbiamo recuperato le unità difettose dagli utenti. Abbiamo rispedito queste unità al nostro fornitore per la verifica e abbiamo confermato che alcune unità Galahad 1/240 erano interessate. Il problema era che alcune delle unità erano state sottoposte a una seconda saldatura (riparazione del flusso) per il radiatore e il controllo di qualità non aveva notato che il residuo potesse corrodersi con il refrigerante nel tempo, con conseguente possibilità di guasto. Il fornitore aveva fissato il processo di produzione nel 360 ottobre per assicurarsi che non si verificasse corrosione all'interno del refrigerante e nessun residuo di flusso all'interno del radiatore. LIAN LI ha anche imposto immediatamente una tolleranza zero per la seconda saldatura del radiatore e ha richiesto un accurato processo di controllo qualità per ogni lotto di refrigerante utilizzato a Galahad. Pertanto, le unità Galahad prodotte dopo il primo trimestre del 2 non dovrebbero avere questi problemi.
Dal primo trimestre del 2022, abbiamo anche internamente assegnato la priorità al processo RMA per Galahad AIO per gli utenti interessati. A tutti i clienti che segnalano un calo delle prestazioni di dissipazione del calore viene inviata un'unità sostitutiva. In questo modo, ci assicuriamo che gli utenti interessati vengano assistiti il più rapidamente possibile. Continueremo a seguire questa politica fino a quando non ci prenderemo cura di tutti gli utenti interessati.
Stiamo continuando a imparare e migliorare per evitare tali problemi in futuro e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
A tutti gli utenti interessati, consigliamo di controllare le prestazioni di tutte le unità Galahad 240/360 acquistate prima di marzo 2022. È possibile accedere al processo di sostituzione qui. Verificare il codice SN delle unità per poter beneficiare della sostituzione del prodotto. Il codice SN del prodotto può essere trovato:
Vi ringraziamo per la vostra continua pazienza e supporto.
