Il y a eu des inquiétudes concernant une baisse des performances de dissipation thermique pour les anciennes unités Galahad AIO après une utilisation de 1 à 2 ans. Nous avons été informés de ce problème au premier trimestre 2022 lorsque nous avons récupéré les unités défectueuses auprès des utilisateurs. Nous avons renvoyé ces unités à notre fournisseur pour vérification et avons confirmé que certaines unités Galahad 1/240 étaient concernées. Le problème était que certaines des unités ont subi une deuxième soudure (réparation de flux) pour le radiateur, et QC a manqué que le résidu puisse se corroder avec le liquide de refroidissement au fil du temps, entraînant une possibilité de panne. Le fournisseur avait fixé le processus de fabrication en 360 OCT pour s'assurer qu'aucune corrosion ne se produisait dans le liquide de refroidissement et qu'il n'y avait aucun résidu de flux dans le radiateur. LIAN LI a également immédiatement appliqué une tolérance zéro pour la deuxième soudure du radiateur et a exigé un processus de contrôle qualité approfondi pour chaque lot de liquide de refroidissement utilisé dans Galahad. Par conséquent, les unités Galahad produites après le premier trimestre 2 ne devraient pas avoir ces problèmes.
Depuis le premier trimestre 2022, nous avons également priorisé en interne le processus RMA pour Galahad AIO pour les utilisateurs concernés. Tout client qui signale une baisse des performances de dissipation thermique se voit envoyer une unité de remplacement. Ce faisant, nous nous assurons que les utilisateurs concernés sont pris en charge le plus rapidement possible. Nous continuerons à suivre cette politique jusqu'à ce que chaque utilisateur concerné soit pris en charge.
Nous continuons à apprendre et à nous améliorer pour éviter de tels problèmes à l'avenir, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé.
Pour tous les utilisateurs concernés, nous conseillons que toutes les unités Galahad 240/360 achetées avant mars 2022 fassent vérifier leurs performances. Le processus de remplacement est accessible ici. Veuillez vérifier le code SN des unités pour être éligible au remplacement du produit. Le code SN du produit peut être trouvé :
Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continus.
