Es gab Bedenken hinsichtlich eines Rückgangs der Wärmeableitungsleistung bei früheren Galahad AIO-Geräten nach einer Nutzungsdauer von ein bis zwei Jahren. Wir wurden im ersten Quartal 1 auf dieses Problem aufmerksam gemacht, als wir defekte Geräte von Benutzern zurückholten. Wir haben diese Geräte zur Überprüfung an unseren Lieferanten zurückgeschickt und bestätigt, dass einige Galahad 2/2022-Geräte betroffen waren. Das Problem bestand darin, dass bei einigen Einheiten der Kühler zum zweiten Mal gelötet (Flussmittelreparatur) wurde und die Qualitätskontrolle übersah, dass die Rückstände im Laufe der Zeit mit dem Kühlmittel korrodieren könnten, was zu einem Ausfall führen könnte. Der Lieferant hatte den Herstellungsprozess im OCT 1 korrigiert, um sicherzustellen, dass es zu keiner Korrosion im Kühlmittel und zu Flussmittelrückständen im Kühler kam. LIAN LI setzte außerdem sofort eine Nulltoleranz für das zweite Löten des Kühlers durch und forderte einen gründlichen QC-Prozess für jede in Galahad verwendete Kühlmittelcharge. Daher sollten die Galahad-Einheiten, die nach dem ersten Quartal 240 produziert werden, diese Probleme nicht haben.
Seit dem ersten Quartal 2022 haben wir außerdem intern den RMA-Prozess für Galahad AIO für betroffene Benutzer priorisiert. Jeder Kunde, der einen Rückgang der Wärmeableitungsleistung meldet, erhielt ein Ersatzgerät. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass betroffene Benutzer so schnell wie möglich versorgt werden. Wir werden diese Richtlinie weiterhin befolgen, bis alle betroffenen Benutzer behoben sind.
Wir lernen und verbessern uns weiter, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen allen betroffenen Benutzern, alle Galahad 240/360-Geräte, die vor März 2022 gekauft wurden, auf ihre Leistung überprüfen zu lassen. Der Ersetzungsprozess kann aufgerufen werden hier. Bitte überprüfen Sie den SN-Code der Geräte, um Anspruch auf Produktaustausch zu haben. Den SN-Code des Produkts finden Sie hier:
Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld und Unterstützung.
