كانت هناك مخاوف بشأن انخفاض أداء تبديد الحرارة لوحدات Galahad AIO السابقة بعد الاستخدام لمدة 1-2 سنوات. لقد علمنا بهذه المشكلة في عام 2022 Q1 عندما استرجعنا الوحدات المعيبة من المستخدمين. لقد أرسلنا هذه الوحدات مرة أخرى إلى موردنا للتحقق منها ، وأكدنا أن بعض وحدات Galahad 240/360 قد تأثرت. كانت المشكلة هي أن بعض الوحدات خضعت لعملية لحام للمرة الثانية (إصلاح التدفق) للمبرد ، وفقدت مراقبة الجودة أن البقايا قد تتآكل مع المبرد بمرور الوقت مما يؤدي إلى احتمال حدوث عطل. قام المورد بإصلاح عملية التصنيع في 2 أكتوبر للتأكد من عدم حدوث تآكل داخل سائل التبريد وعدم وجود بقايا تدفق داخل المبرد. فرضت LIAN LI أيضًا على الفور عدم التسامح مطلقًا مع اللحام للمرة الثانية للرادياتير وتطلبت عملية مراقبة الجودة الشاملة لكل دفعة من المبرد المستخدم في Galahad. لذلك ، لا ينبغي أن تحتوي وحدات الجهاد المنتجة بعد 2021 Q2 على هذه المشكلات.
منذ عام 2022 ، قمنا أيضًا بتحديد أولويات عملية RMA داخليًا لـ Galahad AIO للمستخدمين المتأثرين. أي عميل أبلغ عن انخفاض في أداء تبديد الحرارة أرسل وحدة بديلة. من خلال القيام بذلك ، نتأكد من رعاية المستخدمين المتأثرين بأسرع ما يمكن. سنستمر في اتباع هذه السياسة حتى يتم الاهتمام بكل مستخدم متأثر.
نحن مستمرون في التعلم والتحسين لتجنب مثل هذه المشكلات في المستقبل ، ونعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يحدث.
لجميع المستخدمين المعنيين ، ننصح بأن يتم شراء جميع وحدات Galahad 240/360 التي تم شراؤها قبل مارس من عام 2022 لفحص أدائها. يمكن الوصول إلى عملية الاستبدال هنا. يرجى التحقق من رمز SN للوحدات لتكون مؤهلاً لاستبدال المنتج. يمكن العثور على رمز SN للمنتج:
نشكرك على سعة صدرك ودعمك المستمر.
