POLÍTICA DE GARANTIA
1. O período de garantia varia de acordo com o produto.
Consulte a página oficial do produto no site para obter detalhes específicos. Caso ocorra algum defeito durante o período de garantia, envie uma solicitação de serviço de garantia. O período de garantia é calculado a partir da data da compra. Se não for possível fornecer um comprovante de compra válido, observe que as solicitações de garantia para este produto não poderão ser aceitas e não serão processadas.
- Gabinetes e cabos: 1 ano, cobrindo todos os cabos e ventiladores incluídos.
Política de substituição pós-venda: somente os componentes ausentes ou danificados serão substituídos ou fornecidos conforme necessário.
- Ventiladores (incluindo cabos): 2–3 anos, dependendo do modelo, conforme especificado abaixo:
| Período de garantia | Nome do modelo | Política de substituição pós-venda |
| 2 Anos | ALV2, SLV2, SL-INF, AL, SL, ST120 |
Substituição ou complementação de peças faltantes ou danificadas |
| 3 Anos | Série UNI FAN WIRELESS, TL, TLLCD | |
| 6 Anos | P28 |
- Sistemas de refrigeração líquida: 5–6 anos, dependendo do modelo, conforme especificado abaixo:
| Período de garantia | Nome do modelo | Política de substituição pós-venda |
| 5 Anos | GALAHAD AIO (ventiladores e LEDs limitados a 2 anos) |
Substituição ou complementação de peças faltantes ou danificadas |
| 6 Anos | Hydroshift II LCD-C, GA II LITE, Hydroshift LCD, GA II LCD, GA II TRINITY, DESEMPENHO GA II TRINITY |
- Suprimentos de energia: 5–10 anos, dependendo do modelo, conforme especificado abaixo:
| Período de garantia | Nome do modelo | Política de substituição pós-venda |
| 5 Anos | SP750, SP850, Série RB | Peças faltantes: fornecidas conforme necessário |
| 10 Anos | Série EDGE, Série EDGE GOLD, Série SPV2 Gold, Série SP Platinum, Série SX Platinum, Série RS Gold |
2. Produtos que apresentarem falhas funcionais ou danos devido a fatores não humanos durante o uso e atenderem às condições de garantia são elegíveis para serviço de garantia gratuito.
No entanto, as seguintes circunstâncias estão excluídas do serviço gratuito de devolução, substituição e reparo:
- Danos causados pela não observância do manual de instruções do produto para uso, manutenção ou armazenamento.
- Exceder o período válido de serviço pós-venda, que é calculado a partir da data de entrega.
- Produtos comprados em plataformas de segunda mão, itens em liquidação ou unidades de exposição não são elegíveis para serviço pós-venda.
- Inspeção, reparo, modificação, substituição de componentes, alteração de circuito ou instalação inadequada não autorizada pelo usuário ou por terceiros.
- Perda, dano, alteração ou ilegibilidade da etiqueta do número de série do produto ou incompatibilidade entre o número de série e o produto real.
- Modificações, reparos ou alterações de especificações não autorizados, bem como instalação, adição ou expansão de componentes que causam mau funcionamento ou danos.
- Danos resultantes de guerra, terrorismo, incêndio, acidente, desastre natural, uso indevido intencional ou não intencional, abuso, negligência, reparos não autorizados ou uso anormal.
- Operação fora do escopo de uso definido ou não cumprimento dos métodos de operação especificados no manual do usuário.
3. O período de garantia de um produto substituído pelo serviço de garantia permanece baseado na data de compra original.
CONTACTO
O serviço pós-venda nos seguintes países é realizado por distribuidores locais. Entre em contato diretamente com eles.
- Coreia: Atendimento ao cliente Seorin 070-4917-8889
- Índia: Abhijeet Singh 7042202227