保証ポリシー
1. 保証期間は製品によって異なります。
詳細は公式サイトの製品ページをご覧ください。保証期間内に故障が発生した場合は、保証サービスリクエストを提出してください。保証期間はご購入日から起算されます。 有効な購入証明をご提供いただけない場合、この製品に対する保証請求は受け付けられず、処理も行われませんのでご了承ください。
- ケースとケーブル: 付属のケーブルとファンすべてを含む 1 年間の保証。
アフターサービス交換ポリシー: 不足または破損したコンポーネントのみが必要に応じて交換または提供されます。
- ファン（ケーブルを含む）: 下記の通り、モデルに応じて2～3年です。
| 保証期間 | モデル名 | アフターサービス交換ポリシー |
| 創業2周年 | ALV2、SLV2、SL-INF、AL、SL、ST120 |
欠品または破損した部品の交換または補充 |
| 創業3周年 | UNI FAN WIRELESSシリーズ、TL、TLLCD | |
| 創業6周年 | P28 |
- 液体冷却システム: 下記の通り、モデルに応じて5～6年です。
| 保証期間 | モデル名 | アフターサービス交換ポリシー |
| 創業5周年 | GALAHAD AIO (ファンとLEDは2年間限定) |
欠品または破損した部品の交換または補充 |
| 創業6周年 | Hydroshift II LCD-C、GA II LITE、Hydroshift LCD、GA II LCD、GA II TRINITY、GA II TRINITY PERFORMANCE |
- 電源： 下記の通り、モデルに応じて5～10年です。
| 保証期間 | モデル名 | アフターサービス交換ポリシー |
| 創業5周年 | SP750、SP850、RBシリーズ | 不足部品: 必要に応じて供給 |
| 創業10周年 | EDGEシリーズ、EDGE GOLDシリーズ、SPV2ゴールドシリーズ、SPプラチナシリーズ、SXプラチナシリーズ、RSゴールドシリーズ |
2. 使用中に人為的要因以外の原因で機能上の故障や損傷が発生し、保証条件を満たしている製品は、無償保証サービスの対象となります。
ただし、以下の場合は無料返品・交換・修理の対象外となります。
- 製品の取扱説明書の使用、メンテナンス、保管に従わなかったことが原因で生じた損傷。
- 納品日より起算される有効なアフターサービス期間を超過した場合。
- 中古プラットフォーム、在庫一掃品、展示品などでご購入いただいた商品は、アフターサービス対象外となります。
- ユーザーまたは第三者による無許可の検査、修理、改造、部品の交換、回路の変更、または不適切な取り付け。
- 製品のシリアル番号ラベルの紛失、破損、改変、判読不能、またはシリアル番号と実際の製品との不一致。
- 許可されていない改造、修理、仕様変更、および故障や損傷の原因となる部品の取り付け、追加、増設。
- 戦争、テロ、火災、事故、自然災害、故意または過失による誤用、乱用、過失、無許可の修理、または異常な使用から生じた損害。
- 定められた使用範囲外での操作、または取扱説明書に指定された操作方法に従わなかった場合。
3. 保証サービスに基づいて交換された製品の保証期間は、元の購入日に基づきます。
連絡先
下記の国におけるアフターサービスは、現地の販売代理店が対応いたしますので、販売代理店に直接お問い合わせください。
- 韓国 : ソリンカスタマーサービス 070-4917-8889
- インド : アビジート・シン 7042202227