POLITIQUE DE GARANTIE
1. La période de garantie varie selon le produit.
Veuillez consulter la page produit officielle du site web pour plus de détails. En cas de dysfonctionnement pendant la période de garantie, veuillez soumettre une demande de service. La période de garantie est calculée à partir de la date d'achat. Si une preuve d'achat valide ne peut être fournie, veuillez noter que les réclamations au titre de la garantie pour ce produit ne peuvent pas être acceptées et ne seront pas traitées.
- Étuis, câbles et accessoires : 1 an, couvrant tous les câbles et ventilateurs inclus.
Politique de remplacement après-vente : seuls les composants manquants ou endommagés seront remplacés ou fournis si nécessaire.
- Ventilateurs (câbles inclus) : 2 à 3 ans, selon le modèle, comme indiqué ci-dessous :
| Période de garantie | Nom du modèle | Politique de remplacement après-vente |
| 2 ans | ALV2, SLV2, SL-INF, AL, SL, ST120 |
Remplacement ou complément de pièces manquantes ou endommagées |
| 3 ans | Série UNI FAN WIRELESS, TL, TLLCD | |
| 6 ans | P28 |
- Systèmes de refroidissement liquide : 5 à 6 ans, selon le modèle, comme indiqué ci-dessous :
| Période de garantie | Nom du modèle | Politique de remplacement après-vente |
| 5 ans | GALAHAD AIO (ventilateurs et LED limités à 2 ans) | Remplacement ou complément de pièces manquantes ou endommagées |
| 6 ans | Écran incurvé OLED Hydroshift II (ventilateurs et écran OLED garantis 3 ans)), Hydroshift II LCD-S, Hydroshift II LCD-C, GA II LITE, Hydroshift LCD, GA II LCD, GA II TRINITY, GA II TRINITY PERFORMANCE |
- Alimentations: 5 à 10 ans, selon le modèle, comme indiqué ci-dessous :
| Période de garantie | Nom du modèle | Politique de remplacement après-vente |
| 5 ans | Séries SP750, SP850 et RB | Pièces manquantes : fournies selon les besoins |
| 10 ans | Série EDGE, série EDGE GOLD, série SPV2 Gold, série SP Platinum, série SX Platinum, série RS Gold |
2. Les produits qui subissent une défaillance fonctionnelle ou des dommages dus à des facteurs non humains pendant l'utilisation et qui répondent aux conditions de garantie sont éligibles au service de garantie gratuit.
Toutefois, les circonstances suivantes sont exclues du service gratuit de retour, de remplacement et de réparation :
- Dommages causés par le non-respect du manuel d'instructions du produit pour l'utilisation, l'entretien ou le stockage.
- Dépassement du délai de validité du service après-vente, calculé à partir de la date de livraison.
- Les produits achetés via des plateformes d'occasion, des articles en déstockage ou des présentoirs ne sont pas éligibles au service après-vente.
- Inspection, réparation, modification, remplacement de composants, altération de circuit ou installation incorrecte non autorisée par l'utilisateur ou un tiers.
- Perte, dommage, altération ou illisibilité de l'étiquette du numéro de série du produit, ou incompatibilité entre le numéro de série et le produit réel.
- Modifications, réparations ou changements de spécifications non autorisés, ainsi que l'installation, l'ajout ou l'extension de composants provoquant un dysfonctionnement ou des dommages.
- Dommages résultant d’une guerre, d’un terrorisme, d’un incendie, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, d’une mauvaise utilisation intentionnelle ou non intentionnelle, d’un abus, d’une négligence, de réparations non autorisées ou d’une utilisation anormale.
- Opération en dehors du cadre d'utilisation défini ou non-respect des méthodes d'utilisation spécifiées dans le manuel d'utilisation.
3. La période de garantie d'un produit remplacé dans le cadre d'un service de garantie reste basée sur la date d'achat d'origine.
CONTACT
Dans les pays suivants, le service après-vente est assuré par nos distributeurs locaux. Veuillez les contacter directement.
- Corée : Service client Seorin 070-4917-8889
- Inde : Abhijeet Singh 7042202227
- Thaïlande : Service de numérisation / 081-135-7989
- Vietnam : DGT / Contact : Hoang Van Xuan / 84-981789164
- Philippines :JT Photo / support@jtphotoworld.com
- Indonésie : PT Cahaya / rma.cdn@gmail.com / + 628551478985