سياسة الضمان

سياسة الضمان

1. تختلف فترة الضمان باختلاف المنتج.

يرجى مراجعة صفحة المنتج على الموقع الرسمي لمزيد من التفاصيل. في حال حدوث أي عطل خلال فترة الضمان، يُرجى تقديم طلب خدمة ضمان. تُحسب فترة الضمان من تاريخ الشراء. إذا لم تتمكن من تقديم إثبات شراء صالح، فيرجى ملاحظة أنه لا يمكن قبول مطالبات الضمان لهذا المنتج ولن تتم معالجتها.

  • الحالات والكابلات: سنة واحدة، تغطي جميع الكابلات والمراوح المتضمنة.
    سياسة الاستبدال بعد البيع: سيتم استبدال المكونات المفقودة أو التالفة فقط أو توفيرها حسب الضرورة.
  • المراوح (بما في ذلك الكابلات): 2-3 سنوات، حسب الطراز، كما هو موضح أدناه:
فترة الضمان نموذج الاسم سياسة الاستبدال بعد البيع
2 سنة ALV2، SLV2، SL-INF، AL، SL، ST120

 

استبدال أو استكمال الأجزاء المفقودة أو التالفة
3 سنة سلسلة UNI FAN WIRELESS، TL، TLLCD
6 سنة P28
  • أنظمة التبريد السائل: 5-6 سنوات، حسب الطراز، كما هو موضح أدناه:
فترة الضمان نموذج الاسم سياسة الاستبدال بعد البيع
5 سنة GALAHAD AIO (المراوح ومصابيح LED محدودة لمدة عامين)

 

استبدال أو استكمال الأجزاء المفقودة أو التالفة
6 سنة شاشة Hydroshift II LCD-C، GA II LITE، شاشة Hydroshift LCD، GA II LCD، GA II TRINITY، GA II TRINITY PERFORMANCE

 

  • مزودات الطاقة: 5-10 سنوات، حسب الطراز، كما هو موضح أدناه:
فترة الضماننموذج الاسمسياسة الاستبدال بعد البيع
5 سنةسلسلة SP750 وSP850 وRB

الأجزاء المفقودة: يتم توفيرها حسب الحاجة
عطل: استبدال بوحدة جديدة

10 سنةسلسلة EDGE، سلسلة EDGE GOLD، سلسلة SPV2 Gold، سلسلة SP Platinum، سلسلة SX Platinum، سلسلة RS Gold

2. المنتجات التي تتعرض لفشل وظيفي أو تلف بسبب عوامل غير بشرية أثناء الاستخدام، والتي تلبي شروط الضمان، مؤهلة للحصول على خدمة الضمان المجانية.

 

ومع ذلك، يتم استبعاد الحالات التالية من خدمة الإرجاع والاستبدال والإصلاح المجانية:

  • الضرر الناجم عن عدم اتباع دليل التعليمات الخاص بالمنتج للاستخدام أو الصيانة أو التخزين.
  • تجاوز فترة خدمة ما بعد البيع الصالحة والتي يتم حسابها من تاريخ التسليم.
  • المنتجات التي تم شراؤها من خلال منصات البيع المستعملة أو عناصر التصفية أو وحدات العرض غير مؤهلة للحصول على خدمة ما بعد البيع.
  • التفتيش أو الإصلاح أو التعديل أو استبدال المكونات أو تغيير الدائرة أو التثبيت غير الصحيح من قبل المستخدم أو طرف ثالث.
  • فقدان أو تلف أو تغيير أو عدم وضوح ملصق الرقم التسلسلي للمنتج، أو عدم التطابق بين الرقم التسلسلي والمنتج الفعلي.
  • التعديلات أو الإصلاحات أو تغييرات المواصفات غير المصرح بها، فضلاً عن التثبيت أو الإضافة أو توسيع المكونات مما يتسبب في حدوث خلل أو تلف.
  • الأضرار الناجمة عن الحرب أو الإرهاب أو الحرائق أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو سوء الاستخدام المتعمد أو غير المتعمد أو الإساءة أو الإهمال أو الإصلاحات غير المصرح بها أو الاستخدام غير الطبيعي.
  • التشغيل خارج نطاق الاستخدام المحدد أو عدم اتباع طرق التشغيل المحددة في دليل المستخدم.

3. تظل فترة الضمان للمنتج الذي تم استبداله بموجب خدمة الضمان قائمة بناءً على تاريخ الشراء الأصلي.

تواصل معنا

خدمة ما بعد البيع في الدول التالية يتولى توزيعها موزعون محليون. يُرجى التواصل معهم مباشرةً.

  • كوريا: خدمة عملاء سيورين 070-4917-8889
  • الهند: أبهيجيت سينغ 7042202227